Hier leben die zufriedensten Patienten Deutschlands
Marzena SickingGesundheit als Schlüssel zu Glück und Zufriedenheit: Das Healthtech-Unternehmen Doctolib hat untersucht, welchen Stellenwert Gesundheit in Deutschland hat und in welchen Bundesländern die zufriedensten Patienten leben.
Für neun von zehn der hierzu Befragten (94,4 %) ist die Gesundheit „wichtig“ für das persönliche Glücksempfinden. Nach guten sozialen Kontakten zu Freunden und Familie trägt Gesundheit der Umfrage zufolge am meisten zum allgemeinen Glücksgefühl der Menschen bei. Doch wo sind die Menschen in Deutschland besonders zufrieden, wenn es um das Thema Gesundheit und die medizinische Versorgung geht?
In Bremen, Berlin und Hamburg ist die Zufriedenheit besonders hoch
Überraschenderweise sind es nicht die bevölkerungsstärksten Bundesländer, die naturgemäß auch eine hohe Arztdichte haben, die in Sachen Gesundheitszufriedenheit punkten. Stattdessen zeigen sich die Stadtstaaten Bremen, Berlin und Hamburg als Spitzenreiter im Glücksranking der Patienten und Patientinnen: 100 % der von Doctolib Befragten sind nach eigenen Angaben zufrieden, davon 49 % sehr und 51 % eher zufrieden mit ihrer Gesundheit und medizinischer Versorgung.
Ausreichend Zeit der Ärzte besonders wichtig für Zufriedenheit mit ärztlicher Versorgung
Doch welche Faktoren genau beeinflussen die Zufriedenheit beim Arztbesuch? Viele Patienten und Patientinnen legen demnach besonderen Wert darauf, dass sich der Arzt oder die Ärztin genug Zeit für sie nimmt (für 95 % sehr wichtig oder eher wichtig), dass sie schnell an einen Termin kommen (93 %), dass das Praxispersonal freundlich ist (92 %) und dass die Praxis nah am Wohnort liegt (81 %). Hier sind also einige Stellschrauben, an denen Niedergelassene drehen können, um die Zufriedenheit ihrer Patienten zu steigern.
Deutschlandweit sind rund 70 % der Patienten zufrieden
Um die Zufriedenheit der Menschen in Deutschland zu bestimmen und die Bundesländer miteinander zu vergleichen, wurde der Mittelwert aus drei Werten errechnet: der Zufriedenheit mit dem Gesundheitszustand (65 % sind sehr zufrieden oder eher zufrieden), der Zufriedenheit mit der medizinischen Versorgung am Wohnort bzw. die Abdeckung an Haus- und Fachärztinnen und -ärzten (68 %) und der Zufriedenheit mit dem letzten Arztbesuch (78 %).
Nach Geschlechtern getrennt, zeigen sich durchaus gewisse Unterschiede: So äußern sich Männer mit Blick auf die medizinische Versorgung und den letzten Arztbesuch etwas zufriedener als Frauen (78 % vs. 73 %). Wie andere Untersuchungen zeigen, sind Patientinnen allerdings auch häufiger beim Arzt, während Männer gerne mal auf Vorsorgeuntersuchungen verzichten.